Desconto especial Rücksendungen
Erfolgt die Zahlung einer Bestellung nicht innerhalb von 3 (drei) Tagen nach dem Bestelldatum, wird die Bestellung automatisch storniert.
Der Kunde kann seine Bestellung während der Bearbeitung ohne Nachteile stornieren, indem er eine E-Mail an geral@tp.software sendet und dabei seine Absicht sowie die entsprechende Bestellnummer angibt.
Ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Bestellung kann der Kunde sein Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ausüben, insbesondere gemäß Gesetzesdekret Nr. 24/2014 vom 14. Februar in der jeweils geltenden Fassung.
Das Widerrufsrecht kann innerhalb von 14 Tagen ausgeübt werden ab:
a) dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Beförderer) den physischen Besitz der Ware erlangt; oder
I. dem Tag, an dem der Verbraucher den physischen Besitz der letzten Ware erlangt, wenn mehrere Waren getrennt geliefert werden;
II. dem Tag, an dem der Verbraucher den physischen Besitz der letzten Teillieferung oder des letzten Stücks erlangt;
III. dem Tag, an dem der Verbraucher den physischen Besitz der ersten Ware erlangt, bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde seine Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail an geral@tp.software) mitteilen.
Der Kunde kann auch das Widerrufsformular (RMA) oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Im Falle eines Widerrufs werden dem Kunden die für die Ware geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der Versandkosten, innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum erstattet, an dem die zurückgesendete Ware erhält.
Die Rückerstattung erfolgt erst nach Prüfung des Produktzustands, der dem Zustand bei Versand/Verkauf entsprechen muss.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde, und ohne zusätzliche Kosten.
Alle Kosten der Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Kunde vollständig.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
Das Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:
– Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
– Lieferung von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden.
Rücksendungen werden nur unter folgenden Bedingungen akzeptiert:
– Die Ware wurde nicht verwendet;
– Die Verpackung ist vollständig und unbeschädigt;
– Die Ware weist keine Schäden auf;
– Gebrauchte Artikel werden nicht akzeptiert.
Rücksendung von Waren
Nach vorheriger Kontaktaufnahme mit und Erhalt der Rücksendeanweisungen ist die Ware ordnungsgemäß verpackt, in der Originalverpackung und zusammen mit der Rechnung an folgende Adresse zu senden:
TPSOFTWARE.
Address Seller
4715 – 163 Braga
Alle Artikel werden bei Eingang geprüft. Nur Waren, die den Rückgabebedingungen entsprechen, werden zum Umtausch oder zur Rückerstattung akzeptiert.
Im Falle einer Ablehnung ist die Abholung der Ware vom Kunden zu organisieren. Der Kunde hat hierfür maximal 15 Werktage Zeit. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Ware als aufgegeben.
