Desconto especial Politica di Restituzione
Il mancato pagamento dell’ordine entro 3 (tre) giorni dalla data di effettuazione comporterà l’annullamento automatico dello stesso.
Il cliente può annullare il proprio ordine mentre è in fase di elaborazione senza alcuna penalità, inviando un’email a geral@tp.software indicando la propria intenzione e il numero dell’ordine.
Dalla ricezione dell’ordine, il cliente può esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla legge, in particolare ai sensi del Decreto-Legge n. 24/2014 del 14 febbraio, nella sua versione vigente.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni a partire da:
a) il giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni; oppure
I. il giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene, nel caso di più beni ordinati e consegnati separatamente;
II. il giorno in cui acquisisce il possesso dell’ultimo lotto o componente, nel caso di beni costituiti da più parti;
III. il giorno in cui acquisisce il possesso del primo bene, nel caso di contratti di consegna periodica.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita (lettera o email a geral@tp.software)
È inoltre possibile compilare il modulo di recesso (RMA) o qualsiasi altra dichiarazione esplicita tramite.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di recesso, il cliente sarà rimborsato degli importi pagati per i prodotti acquistati, esclusi i costi di spedizione, entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricezione dei beni restituiti.
Il rimborso sarà effettuato solo dopo la verifica dello stato del prodotto, che dovrà trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato spedito/venduto.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso, senza costi aggiuntivi.
Tutti i costi di restituzione dei beni saranno interamente a carico del cliente.
Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
– Fornitura di beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
– Fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri articoli.
I resi saranno accettati solo alle seguenti condizioni:
– Il prodotto non è stato utilizzato;
– L’imballaggio è perfettamente integro;
– Il prodotto non presenta danni;
– Non saranno accettati articoli usati.
Come Restituire un Prodotto
Dopo aver contattato preventivamente e aver ricevuto le istruzioni, il cliente dovrà inviare il prodotto correttamente imballato, con confezione originale e fattura, al seguente indirizzo:
TPSOFTWARE.
Address Seller
XXXX – XXX Braga – Portugal
Tutti gli articoli saranno verificati all’arrivo. Saranno accettati solo quelli conformi alle condizioni di reso.
In caso di rifiuto, il ritiro del materiale sarà a carico del cliente, che avrà 15 giorni lavorativi per procedere al ritiro. Trascorso tale termine, il materiale sarà considerato abbandonato.
