Résolution des Conflits

En cas de litige, le consommateur peut recourir à un organisme de règlement alternatif des litiges (RAL).

Les entités de règlement alternatif des litiges (RAL) pour les litiges de consommation sont des entités autorisées à mener des médiations, des conciliations et des arbitrages de litiges de consommation au Portugal et qui sont enregistrées sur la liste des entités de RAL prévue par la loi n° 144/2015.

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